Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo (computador, teléfono, tableta) cuando usted lo visita. Estos archivos permiten que el sitio recuerde información sobre su visita: preferencias de idioma, si ya aceptó los términos de uso, o datos técnicos necesarios para que las páginas funcionen correctamente.

No todas las cookies son iguales: algunas son indispensables para que el sitio funcione, otras son opcionales y nos ayudan a entender cómo se usa el sitio o a mostrar contenido más relevante. A continuación explicamos cada tipo.

2. Tipos de cookies que usamos

Cookies esenciales

Siempre activas

Requerida

Necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Sin ellas, funcionalidades básicas como el formulario de contacto o el panel de cookies no estarían disponibles.

Almacenamiento de preferencias de consentimiento de cookies
Seguridad básica de sesión
Funcionamiento del formulario de contacto

Duración: sesión o hasta 12 meses

Cookies analíticas

Opcionales

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio: qué páginas se visitan más, cuánto tiempo se permanece en cada sección y desde qué dispositivos se accede. Esta información nos permite mejorar el contenido y la navegación.

Google Analytics: páginas vistas, duración de sesión, fuente de tráfico
Datos de comportamiento de navegación (anonimizados)

Duración: hasta 13 meses

Cookies de marketing

Opcionales

Permiten mostrar anuncios más relevantes para usted en otros sitios web, y medir la efectividad de campañas publicitarias. Pueden ser establecidas por plataformas de publicidad de terceros.

Meta Pixel (Facebook Ads): seguimiento de conversiones
Google Ads: medición de conversiones y remarketing

Duración: hasta 2 años

Cookies de preferencias

Opcionales

Recuerdan configuraciones que usted ha elegido, como el idioma preferido o la región, para que no tenga que volver a configurarlas en cada visita.

Preferencias de idioma y región
Ajustes de presentación del sitio

Duración: hasta 12 meses

3. Cookies de terceros

Algunos servicios externos que integramos en el sitio pueden establecer sus propias cookies. Los principales son:

Google Analytics: análisis de tráfico web. Política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.
Google Maps: mapa de ubicación en la página de inicio. Sujeto a la misma política de Google.
Meta Pixel: si activo, mide conversiones de campañas. Política de Meta en facebook.com/policy.php.

Serevo no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas directamente.

4. Duración de las cookies

Tipo	Duración	Descripción
De sesión	Al cerrar el navegador	Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.
Persistentes	Hasta 2 años	Permanecen en su dispositivo hasta la fecha de expiración definida.
Consentimiento	12 meses	Recuerdan su elección sobre cookies para no volver a preguntarle.

5. Gestione sus preferencias

Puede activar o desactivar cada categoría de cookies opcionales usando los controles siguientes. Los cambios se guardan en su navegador y se aplican a su próxima visita.

Preferencias guardadas correctamente.

Cookies esenciales

Siempre activas — necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics).

Cookies de marketing

Permiten medir conversiones y mostrar anuncios relevantes.

Cookies de preferencias

Recuerdan ajustes de idioma y región entre visitas.

6. Gestionar cookies desde su navegador

Además de los controles de esta página, puede gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador:

Google Chrome

1. Haga clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.

2. Vaya a Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.

3. Elija entre bloquear cookies de terceros, eliminar cookies al cerrar el navegador o gestionar excepciones por sitio.

4. Para eliminar cookies existentes: Ver todos los datos del sitio y los permisos → Eliminar todo.

Mozilla Firefox

1. Haga clic en el menú (☰) y luego en Configuración.

2. Seleccione Privacidad y seguridad.

3. En la sección Cookies y datos del sitio, elija el nivel de protección deseado.

4. Para eliminar cookies: haga clic en Limpiar datos y seleccione "Cookies y datos del sitio".

Apple Safari

1. En macOS: vaya a Safari → Preferencias → Privacidad.

2. En iOS: vaya a Ajustes → Safari → Privacidad y seguridad.

3. Active "Evitar seguimiento entre sitios" para bloquear cookies de terceros.

4. Para eliminar: en macOS, Administrar datos del sitio web → Eliminar todo. En iOS, Ajustes → Safari → Borrar historial y datos de sitios web.

Microsoft Edge

1. Haga clic en los tres puntos (…) y seleccione Configuración.

2. Vaya a Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.

3. Aquí puede bloquear las cookies de terceros o eliminar todas las cookies almacenadas.

4. Edge también ofrece niveles de prevención de seguimiento en Privacidad, búsqueda y servicios.

En navegadores móviles, las opciones de cookies suelen estar en Ajustes del navegador → Privacidad. El proceso varía según el dispositivo y la versión del sistema operativo.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede retirar su consentimiento para las cookies opcionales en cualquier momento usando los controles de la sección 5 de esta página o desde la configuración de su navegador. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del uso de cookies realizado antes de dicha retirada.

Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar la experiencia de navegación básica.

Para cualquier consulta sobre el uso de cookies o el tratamiento de sus datos, escríbanos a [email protected]. También puede consultar nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de datos personales.